Trage ambtelijk molens

Naar aanleiding van onze oproep om klachten over de trage en moeizame briefwisselingen en communicatie met de gemeente Rheden bij ons te melden hebben wij bij de raadsvergadering van afgelopen dinsdag 28 oktober vragen gesteld aan het college van B&W. De vragen werden beantwoord door de burgemeester.

Onderstaand onze vragen en de reactie van de burgemeester.

==
Klachten over trage ambtelijke molens

Rondvraag Raadsvergadering 28 oktober 2025

Volkspartij Politiek Rheden – Theo Kooijmans

Enige tijd geleden meldde iemand dat de gemeente niet had gereageerd op zijn brieven. Omdat wij graag wilden wij weten of dit vaker voorkomt en hebben wij een oproep op de sociale media geplaatst om te achterhalen of dit vaker voorkomt

Wij vroegen of er burgers zijn die in de laatste anderhalf jaar hebben meegemaakt dat de gemeente Rheden te traag of helemaal niet op hun brief heeft gereageerd of in de communicatie vergelijkbare ervaringen hebben gehad.

Wij kregen een zestal reacties van inwoners die ofwel geen antwoord kregen ofwel langere tijd (buiten de wettelijke termijn) moesten wachten op antwoorden. Ik weet niet of dat veel of weinig is als je het vergelijkt met het aantal brieven (incl. mails etc.) aan de gemeente maar iedere fout is er een te veel.                

Ik zal hier een tweetal voorbeelden toelichten.

·       Iemand die eindeloos moest wachten op een aanvraag voor een vergunning om voor het plaatsen van kunststof kozijnen. Brieven daarover die telkens nét voor het aflopen van de termijn werden beantwoord en per punt één brief dus niet alles in één keer. 

·       Ander voorbeeld: Klachten over een plantsoentje waar vuil wordt gedeponeerd waarbij de briefschrijver de suggestie doet om daarvan parkeerplekken te maken temeer omdat elders op deze straat geparkeerd wordt op plekken die daar niet voor zijn bedoeld zoals voor de garages van de bewoners. De brief was op 1 april verstuurd. Wellicht dacht iemand in gemeentehuis dat dit een grap was. Er kwam in ieder geval geen antwoord. De briefschrijver heeft daarom eind augustus een aanvraag voor een dwangsom ingediend. 

Daarom de volgende vragen:

1.    Hoeveel brieven (incl. mails) hebt u het afgelopen jaar vanuit de Rhedens burgerij ontvangen?

2. Hoeveel klachten heeft u ontvangen over de communicatie over deze brieven?

3. Daaronder beantwoording buiten de wettelijke termijn, nietszeggende antwoorden etc.

3.    4.   Hoe gaat u om met klachten?

     5. Wat doet u om het proces van de behandeling van brieven beter te doen verlopen?

Helaas deed de livestream van de raadsvergadering het niet. Dus ik kan de vergadering niet terugkijken en -horen wat er bij de behandeling van de vragen is gezegd en door wie precies gezegd is. 

Daarom onderstaand een samenvatting uit mijn geheugen. De beantwoording werd door de burgemeester gedaan.

De gemeente kreeg het afgelopen jaar 92 brieven zoals bedoeld in de vraagstelling. Er kwamen 25 klachten binnen over de afhandeling van die brieven.

Als er een klacht binnen komt dan probeert een klachtencoördinator dit op te lossen door informeel in overleg te gaan met de betreffende inwoner.  Als dat niet lukt dan kan de inwoner de formele procedures volgen. Bijv. via de bezwarencommissie en/of naar de ombudsman.

Overigens vindt de burgemeester met mij dat iedere klacht er één te veel is.

De behandeling van de brieven wordt permanent gemonitord en er moet beter gelet worden op de termijnen. De burgemeester dringt er bij de ambtelijke organisatie op aan om zo snel mogelijk duidelijk te maken als antwoorden langer duren. Bijv. door bij het begin van de afhandeling van de brief al aan de inzender aan te geven of dat de afhandeling langer kan duren, inclusief de redenen daarvoor. 

Daarnaast heeft de gemeente sinds 1 januari 2025 een gemeentelijke ombudsman waar burgers zich te allen tijde kunnen melden met hun klachten. Voor de goede orde: Deze ombudsman is volledig onafhankelijk. Deze ombudsman is op dit moment bezig met het opstellen van een rapport over de eerste maanden dat hij in functie is.

Conclusie: Het zit nog (lang) niet goed met de communicatie tussen gemeente en inwoners. Wij zullen daarom de vinger aan de pols houden.

Hierbij linkjes naar de klachtencoördinator van de gemeente en naar de Rhedens ombudsman.  

Klik hier voor het indienen van een klacht bij de gemeente Rheden.

Klik hier om naar de website van de Rhedense ombudsman te gaan.

 

Behoud de Luinhorsttunnel

De Gemeente Arnhem onderzoekt of de Luinhorsttunnel (verbinding onder de A12) aan tussen de Broekstraat in Velp en de Luinhorststraat in Arnhem.  De actiegroep Behoud de Luinhorsttunnel  verzet zich hiertegen en doet een oproep om de tunnel open te houden. De tunnel is een belangrijke verbinding tussen Presikhaaf en Velp. Voor ouders die kinderen naar school brengen, werknemers die files willen vermijden en bezoekers van winkels en sportverenigingen in Velp en Arnhem.

Wij zijn het volledig eens met “Behoud de Luinhorsttunnel”.  Klik op de afbeelding om te vergroten,  

Het is een belachelijk voorstel van de gemeente Arnhem. De groene haat tegen de auto kent geen grenzen. De A12 wordt een soort ijzeren gordijn tussen Arnhem en Velp.. Volgens mij wordt er in de gemeentelijke burelen vooral veel groen gegeten. En dat met een buurt in aanbouw. Het steeds verder isoleren van buurten is slecht voor de sociale cohesie. Denk aan het menselijke verkeer tussen Presikhaaf en Velp. Extra hindernissen opwerpen tegen een wandeling of de hond uitlaten in het park aan de Arnhemse kant. Omrijden als je op bezoek wilt aan de andere kant terwijl dat nergens voor nodig is. Of de bereikbaarheid van winkelcentrum Velperbroek bemoeilijken. Dat zullen de winkeliers daar vast harstikke fijn vinden! Dat geldt ook voor zwembad Biljoen. Ik heb nog nooit gehoord van ernstige verkeersproblemen op die plek. Maar ja, je bent ambtenaar of groene politicus en je wilt wat! Een belachelijk voorstel uit Arnhems groene koker. Wij zijn benieuwd wat het Rhedens gemeentebestuur hiervan vindt.

U kunt uw steun uitspreken via een mail naar Luinhorsttunnel@gmail.com. 

 Uw steun wordt meegenomen in een petitie.

Volkspartij Politiek Rheden - Verkiezingsprogramma 2026

Het motto van de Volkspartij Politiek Rheden is sterk, sociaal en rechtvaardig.

De Volkspartij Politiek Rheden stelt de Rhedense burger centraal. De VPR is sociaal, strijdvaardig, open, eerlijk en recht door zee.

Sinds de verkiezingen van 2022 is de VPR een gevestigde speler in de Rhedense politiek met een duidelijke achterban. Wij zijn met drie zetels in de Rhedense gemeenteraad vertegenwoordigd. Met deze drie raadszetels hebben wij een stevig fundament in de Rhedense politiek. Op dit fundament willen wij verder bouwen.

Om u een idee te geven: wij willen de kiezers een stem in de gemeenteraad geven die zich landelijk thuis voelen bij partijen als de PVV, JA21, BBB, FvD, SGP en BVNL. 

Volkspartij Politiek Rheden is een onafhankelijke lokale partij die naar bevindt van zaken politieke standpunten inneemt zonder een dictaat van bovenaf. Wij zijn met drie raadszetels vertegenwoordigd in de gemeenteraad van Rheden. Wij zijn niet in een hokje te vangen maar wij beschouwen onszelf als een sociale en no-nonsense partij. Wij voelen ons vooral thuis aan de rechterkant van het politieke spectrum maar wij maken net zo makkelijk een uitstapje naar de linkerkant als dat nodig en beter is voor onze inwoners. 

De mens en de menselijke maat staan voor de Volkspartij Politiek Rheden voorop. Wij zijn er allereerst voor de inwoners van Rheden. Wonen, zorg en welzijn, sociale aspecten en leefbaarheid voor de Rhedense burgers staan op de eerste plaats. Wij vinden ook dat de overheid zorgvuldig en bedachtzaam moet omgaan met haar financiële mogelijkheden. Hou de lasten binnen de perken, besteed het geld op een efficiënte en effectieve manier en vraag je iedere keer af of dat goed is voor onze inwoners. Hou daarbij de lasten voor onze inwoners zo laag mogelijk.

Wij willen dat er een einde komt aan het faciliteren van de ongebreidelde instroom van asielzoekers door het Rhedens gemeentebestuur. Wij willen een halt toeroepen aan het uitbreiden en inrichten van asielfabrieken in onze gemeente. 

Geen klimaat-hysterie. Doe alsjeblieft normaal over het klimaat, we hoeven niet overspannen te raken als we het over duurzaamheid hebben, hou het (Nederlandse) heft in eigen hand. En weg met de stikstofidiotie. onze boeren zijn geen stikstofpiraten. En wij zullen ons fel blijven verzetten tegen het volledig doorgeschoten over-the-top asielmigratie-beleid van deze gemeente. Hou mensen die hier niets te zoeken hebben buiten de deur.

Weg met alle woke -geneuzel. Voor ons zijn alle mensen gelijk, ongeacht kleur, geslacht of hoe iemand zichzelf wil zien. Wij doen niet mee aan geleuter over dat gedoe! En wij zijn tegen de betutteling, dwang en drang van een bemoeizuchtige overheid. Doe wat noodzakelijk is en steek geen geld in luchtfietserij en politiek correcte hobby’s.

En wij zijn en blijven scherp op arrogant, gevoelloos en onbetrouwbaar gedrag van de overheid.

Hieronder komen onze programmapunten voor de raadsverkiezingen die op 16 maart 2026 worden gehouden.  

Vooruitlopend op het programma horen we van u heel graag welke aandachtspunten u heeft en wat u belangrijk vindt. Wij kunnen daar dan rekening mee houden bij het samenstellen van het programma. 

Stuur uw bijdrage(n) via mail naar vpr.t.kooijmans@rheden.nl of theo.kooijmans@gmail.com

Op Facebook zijn wij bereikbaar op de Facebook-pagina van Volkspartij Politiek Rheden of de Facebook pagina van Theo Kooijmans 

U kunt natuurlijk ook uw gedachten kwijt via een reactie op deze weblog.    

Neem ook eens een kijkje op de andere artikelen op deze weblog

Theo Kooijmans opnieuw lijsttrekker Volkspartij Politiek Rheden raadsverkiezingen 2026

Theo Kooijmans is opnieuw lijsttrekker voor de Volkspartij Politiek Rheden voor de
gemeenteraadsverkiezingen op 18 maart 2026. Kooijmans is vanaf 2022 raadslid en fractievoorzitter van de VPR in de Rhedense gemeenteraad. 

Sinds de verkiezingen van 2022 is de VPR een gevestigde speler in de Rhedense politiek. De partij heeft met drie raadszetels een stevig fundament in de Rhedense politiek.

 “..en dat fundament willen wij graag verder uitbouwen” zegt Kooijmans. “Wij zijn een no-nonsense partij die met beide benen op de grond staat.  De VPR voelt zich thuis aan de rechterkant van het politieke spectrum maar maakt net zo gemakkelijk een uitstapje naar links als dat beter is voor de inwoners.” 

De mens en de menselijke maat staan voor de Volkspartij Politiek Rheden voorop. Wij doen niet aan hokjes- en slachtofferpolitiek. Wij geloven juist in eigenaarschap, eigenwaarde en een positief zelfbeeld.  Dat brengt mensen verder dan afhankelijkheid en het blind volgen van opgelegde regels. Het stimuleert intrinsieke motivatie, onafhankelijkheid en persoonlijke groei.

Wonen, zorg en welzijn, het sociale weefstel van de gemeenschap in al zijn vormen en leefbaarheid staan op één. Besteed gemeenschapsgeld op een efficiënte en effectieve manier en vraag je telkens af of dat geld ten goede komt aan de Rhedens samenleving. Hou daarbij de lasten voor de inwoners zo laag mogelijk.

Het motto van de Volkspartij Politiek Rheden is “Sterk, Sociaal en Rechtvaardig”.  Dat is Kooijmans op het lijf geschreven. 

Wachten op reactie gemeente Rheden

Onlangs meldde iemand dat de gemeente niet had gereageerd op zijn brieven.

Ik wil graag weten of dit vaker voorkomt.

Als u, zeg in de laatste anderhalf jaar, heeft meegemaakt dat de gemeente Rheden te traag op uw brief heeft gereageerd of zelfs helemaal niet heeft gereageerd dan wil ik dat graag weten.  

Dus als u in de communicatie vergelijkbare ervaringen heeft gehad dan hoor ik dit graag.

Aub wel met de benodigde informatie die erbij hoort. Wanneer was dit, waarover ging dit, waar ging het mis, naar wie had u uw communicatie gestuurd en op welke manier (mail, post, website), hoe reageerde de gemeente etc.

Stuur uw ervaringen naar vpr.t.kooijmans@rheden.nl

Ik hoor graag van u!